Перед вами не научный труд, а изложенный в простой и доступной форме практический опыт ведущих специалистов крупнейшей в России сети call-центров. Это книга об организации рабочего процесса call-центра. Вы узнаете:- как обеспечить call-центр необходимым количеством операторов;- как, зачем и чему нужно учить оператора (в книге приведен полный базовый курс обучения операторов);...

Правда жизни. Только для взрослых! Визитнaя каpтoчка «Пpaвды жизни» - мacштaбные aвтoрcкиe рeпopтaжи. Только ocновныe герoи прогpаммы - не peпopтeры, a нeпocpeдcтвeнныe учaстники coбытий, oчeвидцы и авторитетные эксперты. Геoгрaфия cъeмок - весь миp. Если действительно значимoe, вoлнующeе aудитoрию cобытиe, пpoиcxoдит в глуxoй тайгe, - комaнда peпopтepoв пoедeт тyда. Еcли в cевeроамeриканcких преpияx - cнимyт и тaм.

Романелл П. Плетение из прутьев. Книга Паола Романелл «ПЛЕТЕНИЕ из прутьев» поможет вам стать настоящим мастером по плетению КОРЗИН для грибов, эффектных сумочек для дамских мелочей, разнообразных кашпо для цветов, ящичков для кухонных принадлежностей, ПОДСТАВОК для посуды, абажуров и даже манеж для любимой собаки. Все это вы сможете сплести из ЛОЗЫ самостоятельно, почитав эту книгу.

Русскоязычное руководство пользователя AutoCAD по настройке линий, форм, шрифтов, использовании командных сценариев, настройке пользовательского интерфейса (в том числе горячих клавиш) и т.п. Программа AutoCAD легко настраивается. Например, можно изменить структуру каталогов или создать пользовательскую основную надпись для использования на листе.

Красивый и расслабляющий фильм о природе, показывающий красоту нашей планеты под релаксирующую музыку. Устройтесь поудобнее и наслаждайтесь умопомрачительными впечатлениями от природы.

Главный редактор журнала Петр Басов и его жена Елена помимо своей воли оказываются втянутыми в провокацию, которую наркомафия готовит против московского управления по борьбе с наркотиками. Начинается все с бесследного исчезновения Елены из ресторана, где супруги отмечали годовщину свадьбы. Убитый горем и растерянный Басов пытается искать супругу, но безрезультатно.

Книга представляет собой первое с начала XX века переиздание классического труда Б.Н.Чичерина, посвященного детальному анализу развития политической мысли в Европе от античности до середины XIX века. Обладая уникальными знаниями в области истории философии и истории общественно-политических идей, Чичерин дает детальную картину интеллектуального развития европейской цивилизации.

Oперационной системы сборки из Windows XP 2009 Posready Вылечена на бессрочность работы на триальном ключе. Собрана в составе необходимого минимума для работы как на компьютере так и в виртуальной машине. Все что вам еще понадобится поставите сами.

Ленин как-то сказал, что легче сделать революцию, чем удержать ее завоевания без соответствующей культуры. Это целиком, по-видимому, приложимо и к литературе. Революцию в литературе осуществить гораздо труднее, чем просто бросить литературу в поток революции.

Красивая машина с сексуальной спутницей на соседнем сидении, что ещё нужно, чтобы расслабиться? Останавливайте машину и за дело!